ВИКТОРИЯ

РОМАНЕНКО

✦ Бизнес-психолог✦ Тренер команд✦ Бизнес-тренер✦ Коуч
Специализация:
• Психологическая поддержка собственников бизнеса
и руководителей предприятий
• Командообразование
• Диагностика команд
• Медиация и профилактика конфликтов
• Личный бренд и репутация
• Деловой и светский этикет
ПРОГРАММЫ И ТРЕНИНГИ
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

СОЗДАЮ СТРУКТУРУ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

БИЗНЕС-ТРЕНЕР
АВТОР КНИГ
КОУЧ
ТРЕНЕР КОМАНД
ОБЩЕСТВЕННЫЙ ДЕЯТЕЛЬ
БИЗНЕС-ПСИХОЛОГ
Я нужна собственнику бизнеса и руководителю предприятия, ЕСЛИ:
Вам нужно преодолеть стеклянный потолок
Найти баланс между бизнесом и семьей
Принять важное решение
Усилить лидерские качества
Найти силы и внутренний ресурс, чтобы двигаться дальше
Я нужна вам И вашей компании, ЕСЛИ:
Вы и ваша компания выходят на новый уровень развития
Вашему предприятию нужно создать или укрепить команду
Нужно мотивировать коллектив на достижение поставленной цели
Есть задача объединить разрозненные подразделения
без внутреннего сопротивления коллективов
Сотрудники поколения Z (2000х) Вас не слышат
Я нужна вашей
бизнес-школе, если:
Школе требуется новый, не стандартный формат обучения для формирования и совершенствования актуальных коммуникативных мета-навыков.
Нужен акселератор коммуникативных компетенций для сотрудников компаний разного уровня.
Я нужна вам и вашей Семье, если:
Нужно укрепить взаимоотношения всех членов семьи
Вы хотите чтобы ваши дети создали крепкие и счастливые семьи, когда вырастут
Ваш подросток вас не слышит
ПРОГРАММЫ
Тренинги и деловые игры
Основные направления
Для бизнес-школ, для руководителей и коллективов предприятий
Для детей и их родителей
Для частных школ и детских садов
1. Формирование команды из коллектива.
1.1. Типология DISC. Психотипы по DISC.
1.2. Психологический портрет коллектива. Определение ключевых ценностей и личных целей сотрудников.
1.3. Ценности и цели (от личных к общим).
1.4. Мотивирующая среда и мотивация команды.
1.5. Ретроспектива (результативное плановое совещание).
1.6. Профилактика конфликтов.
1.7. Наставничество.

2. Усиление лидерства. Формирование сильной команды.
2.1. Диагностика команды (модели Big Five, MBTI, Томас-Килманн, Герцберг, DISC)
2.2. Роли в команде
2.3. Укрепление фундаментальных лидерских качеств
2.4. Управление командой
2.5. Лидерство в условиях изменений
2.6. Коучинговый стиль управления
2.7. Этическое лидерство
2.8. Тренинги по устойчивости

3. Коммуникативные компетенции (взаимоотношения в коллективе)
3.1. Деловое общение. Стратегии и принципы деловой коммуникации.
3.2. Деловая переписка. Цифровой этикет.
3.3. Антикризисные коммуникации. Работа с возражениями, хейтом, троллингом и провокациями.
3.4. Деловой этикет, как инструмент эффективного взаимодействия в коллективе и в команде.
3.5. Ассертивное поведение.
3.6. Активное слушание.

4. Деловой этикет и межкультурные коммуникации - инструмент карьерного роста и достижения целей.
5. Первое впечатление. Управление первым впечатлением. Самопрезентация.
6. Клиентоориентированный подход. Стратегии и принципы.
7. Профилактика выгорания. Внутренний баланс и эффективность в работе.
8. Источники энергии в работе. Саморегуляция. Самоконтроль.
9. Репутация и личный бренд. Личный корпоративный бренд.
10. Публичный имидж и управление репутацией
11. Премиальный клиентский сервис. Стратегии и принципы.
12. Искусство общения в деловой коммуникации

13. «Акселератор коммуникативных компетенций» 2х дневный тренинг (деловая игра) для сотрудников отделов продаж и клиентского сервиса.

14. Партнерство. Образ мышления и стиль жизни.

Стоимость комплекса работ и длительности посттренингового сопровождения обсуждается с Заказчиком.
2х дневный тренинг для коллективов компаний. После 2х дней напряженной работы Акселератора участники:


  • Трансформируют личные коммуникативные навыки в сильные профессиональные компетенции;
  • Научатся видеть свою личность с разных точек зрения,
  • Увереннее ассоциируют себя с компанией,
  • Подсветят реперные точки в коммуникативных навыках для проработки, усиления и совершенствования;
  • Усилят собственный личный бренд в компании;
  • Усилят коммерческую эффективность компании.
Подробное описание и условия проведения Акселератора высылаются по запросу.

  1. Типология DISC. Психотипы DISC.
  2. Антикризисные коммуникации. Работа с возражениями, хейтом, троллингом и провокациями
  3. Стратегии и принципы делового взаимодействия в повседневной деловой жизни.
  4. Партнерство. Построение команды. Взаимодействие в команде.
  5. Деловой этикет, как инструмент эффективного взаимодействия.
  6. Деловой этикет сотрудников - индикатор уровня компании.
  7. Деловой этикет переговоров, приемов и конференций.
  8. Усиление лидерских и управленческих компетенций.
  9. Личный и корпоративный бренд
  10. Репутация и личный бренд:
  • формирование личного бренда;
  • формирование репутации предприятия через личный бренд руководителей высшего и среднего звена компании;
  • работа с возражениями.
Перечень готовых тренингов:
  1. Командообразование.
  2. Распределение ролей в команде
  3. Эффективное лидерство. Управление командой.
4. Клиентоориентированные продажи
5. Самопрезентация и управление первым впечатлением
6. Тайм менеджмент, личная эффективность, эффективное проведение собраний, встреч
7. Партнёрская модель переговоров
8. Креативное мышление и критическое мышление
9. Типология DISC. Психотипы DISC
10. Экологичные продажи от Человека к Человеку
11. Навыки активного слушания
12. Мотивирующая среда и мотивация команды
13. Управление изменениями. Как обеспечить внутренний баланс и эффективность в работе
14. Сила в единстве - как создать и укрепить команду мечты
15. Отношения решают всё
16. Эффективные коммуникации
17. Как принимать решения и ставить задачи
18. Коучинговый подход в управлении
19. Антикризисные коммуникации. Работа с возражениями, хейтом, троллингом и провокациями
20. Публичный имидж и управление репутацией
21. Личный и корпоративный бренд
22. Цифровой этикет и деловая переписка
23. Источники энергии в работе. Саморегуляция
24. Деловое общение
25. Деловой этикет, как инструмент эффективной деятельности в коллективе
26. Премиальный клиентский сервис
27. Репутация и личный бренд
28. Искусство общения в деловой коммуникации
29. «Акселератор коммуникативных компетенций» 2х дневный тренинг (для отделов продаж и работе с клиентами)
30. Партнерство. Образ мышления и стиль жизни

  • Этикет общения.
  • Приветствие, вектор уважения, мимика, речь интонация.
  • Уточнения границ, обращение, самопрезентация,
  • Беседа. Недопустимые темы для беседы.
  • Невербальное общение. Социальная дистанция. Социальный треугольник. Взгляд. Мимика.
  • Положение тела сидя и стоя. Положение рук и ног. Жесты. Касания.
  • Диалоги. Активное слушание, уточнение, вопросы, дискуссии.
  • Общение в сети. Общение в чатах. Применение эмодзи.
  • Гендерный этикет. Взаимодействие мужчин и женщин. Приветствие. Проявление заботы. Вектор уважения.
  • Общение мужчин и женщин, мальчиков и девочек. Психологические аспекты.
  • Семейный этикет. Правила и традиции.
  • Приемы, события и праздники. Своевременность и уместность подарков.
  • Этикет в общественных местах. Социальные учреждения, культурные учреждения, транспорт и т.д.
Программа курса состоит из 8 занятий по 1,5 часа.

Стоимость индивидуального или группового обучения, а также стоимость разработки и проведения обучающего курса для организации, бизнес-школы, для частной школы и детского сада обсуждаются индивидуально

  • Этикет общения.
  • Приветствие, вектор уважения, мимика, речь интонация.
  • Уточнения границ, обращение, самопрезентация,
  • Беседа. Недопустимые темы для беседы.
  • Невербальное общение. Социальная дистанция. Социальный треугольник. Взгляд. Мимика.
  • Положение тела сидя и стоя. Положение рук и ног. Жесты. Касания.
  • Диалоги. Активное слушание, уточнение, вопросы, дискуссии.
  • Общение в сети. Общение в чатах. Применение эмодзи.
  • Гендерный этикет. Взаимодействие мужчин и женщин. Приветствие. Проявление заботы. Вектор уважения.
  • Общение мужчин и женщин, мальчиков и девочек. Психологические аспекты.
  • Семейный этикет. Правила и традиции.
  • Приемы, события и праздники. Своевременность и уместность подарков.
  • Этикет в общественных местах. Социальные учреждения, культурные учреждения, транспорт и т.д.

Стоимость разработки и проведения обучающего курса для организации, бизнес-школы, для частной школы и детского сада обсуждается индивидуально.
КТО Я?
Член НКО "Ассоциация бизнес-тренеров России"
Автор книги для начинающих бизнесменов «#НЕУЧЕБНИК о важности команды в любом деле»
Автор тренингов и деловых игр по устойчивому лидерству и формированию команд из коллектива сотрудников
Автор уникальной программы по формированию навыков эффективных межличностных коммуникаций у детей, подростков и взрослых
Автор игротренинга "Акселератор коммуникативных компетенций"
Автор программ по обучению сотрудников сферы услуг и продаж эффективным коммуникациям с клиентами
Мой деловой путь
Активная деловая коммуникация с людьми разных социальных статусов и уровней образования — от младшего персонала до топ-менеджеров крупных предприятий с 2002 года по настоящее время.
Управленческая деятельность в предприятиях сферы услуг и качественного сервиса с 2005 года.
Организация деловых встреч полного цикла, организация массовых культурно-развлекательных и клубных проектов с 2002 года.
Управленческая деятельность в предприятиях сферы услуг и качественного сервиса с 2005 года.
Формирование дружных и продуктивных рабочих коллективов.
Управления многоквартирными домами более 12 лет, антикризисное управление, в т.ч. в крупных управляющих компаниях Москвы.
КОНСАЛТИНГОВАЯ
И ПРОЕКТНАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
С 2015 ГОДА.
Председатель правления лучшего ТСЖ в Нижнем Новгороде с 2011 года по настоящее время.
Соучредитель сети кафе.
Квалификация и достижения
    Контакты

    Обратная связь